Al completar con éxito este curso, podrás:

01 Identificar diferentes modelos de gobernanza para las empresas familiares.

02 Reconocer los problemas principales relacionados con la gobernanza

03 Comprender cómo el modelo de gobernanza afecta a la relación entre la empresa familiar y las diferentes partes interesadas

04 Identificar el modelo de gobernanza correcto para tu empresa familiar

Un modelo de gobierno es el sistema organizativo y estratégico que favorece el logro dinámico de dos objetivos: la capacidad de la familia propietaria de expresar una visión clara del futuro del negocio controlado; la posibilidad de la dirección (compuesta o no por miembros de la familia) para hacer realidad esta visión utilizando los mejores recursos disponibles en el mercado.

Un modelo de buen gobierno es también un sistema que permite a la empresa familiar prevenir y abordar cualquier causa de conflicto, tales como: baja comunicación entre familiares, comunicación entre gerentes y familiares, sucesión, remuneración, rivalidad entre hermanos, rivalidad intergeneracional, política de dividendos, valoración de la empresa o aspectos legales.

El modelo de gobernanza depende mucho de la etapa de crecimiento de la empresa familiar y está estrictamente conectado a las peculiaridades vinculadas a cada etapa.

Se puede decir que la gobernanza familiar es una combinación de estructuras, procesos y acuerdos familiares.

Estructuras: conjunto de órganos ejecutivos, de decisión, de gestión y consultivos.

Procesos: conjunto de actividades e iniciativas que, a pesar de tener características diferentes, están unidas por la búsqueda de los objetivos de crecimiento comunes de la empresa.

Acuerdo familiar: Conjunto de principios y / o reglas que establecen cómo configurar y gestionar las relaciones entre la familia o familias propietarias y la empresa controlada. Es una herramienta para dirigir, orientar y orientar el comportamiento de las familias para preservar la unidad y cohesión familiar y de propiedad, contribuyendo al éxito y desarrollo de la empresa.

Para comprender los sistemas de gobernanza, es importante tener claro que estos varían en función de la etapa de crecimiento de la empresa familiar y los problemas característicos que más enfrenta cada etapa.

La evolución de la propiedad y la gestión en la mayoría de las empresas familiares pasa por las siguientes etapas:

El fundador o fundadores (propietarios controladores): el primer paso en la existencia de la empresa familiar. El negocio está propiedad y es administrado en su totalidad por los fundadores. La mayoría de los fundadores pueden buscar el consejo de un pequeño número de asesores externos y/o socios comerciales, pero ellos mismos tomarán la mayoría de las decisiones clave. Esta etapa generalmente se caracteriza por un fuerte compromiso del fundador o fundadores con el éxito de su empresa y una estructura de gobierno relativamente simple. Esta etapa contiene problemas de gobernanza limitados en comparación con las dos etapas siguientes, ya que tanto el control como la propiedad de la empresa todavía están en manos de las mismas personas: los fundadores. El tema más importante que deberá abordarse durante la vida del fundador o fundadores es la planificación de la sucesión.

Rivalidad entre hermanos: Esta es la etapa en la que la administración y la propiedad se han transferido a los hijos de los fundadores. Como ahora hay más miembros de la familia involucrados en la empresa, los problemas de gobernanza tienden a volverse relativamente más complejos que los observados durante la etapa inicial de la existencia de la empresa. Algunos de los desafíos comunes de la etapa de asociación entre hermanos son: mantener la armonía entre hermanos, formalizar los procesos y procedimientos comerciales, establecer canales de comunicación eficientes entre los miembros de la familia y garantizar la planificación de la sucesión para los puestos gerenciales clave.

Confederación de primos: En esta etapa, la gobernanza empresarial se vuelve más compleja a medida que más miembros de la familia participan directa o indirectamente en el negocio, incluidos los hijos de los hermanos, primos y familiares políticos. Dado que muchos de estos miembros pertenecen a diferentes generaciones y diferentes ramas de la familia, es posible que tengan diversas ideas sobre cómo se debe administrar la empresa y cómo se debe establecer la estrategia general. Además, es muy probable que cualquier conflicto que existiera entre los hermanos en la etapa anterior también se transmitiera a la generación de primos. Como consecuencia, esta etapa involucra la mayoría de las cuestiones de gobernanza familiar. Algunos de los problemas más comunes que enfrentan las empresas familiares en esta etapa son: el empleo de miembros de la familia; derechos de participación familiar; liquidez accionaria; política de dividendos; papel de los miembros de la familia en el negocio; resolución de conflictos familiares; y visión y misión familiar.

De la primera a la segunda y tercera etapa: La mayoría de las empresas familiares tienen éxito durante su etapa inicial gracias a los enormes esfuerzos realizados por el fundador o fundadores, ya que están implicados en todos los aspectos del negocio. Sin embargo, a más largo plazo, se hace necesario establecer las estructuras y los mecanismos de gobernanza adecuados que permitan canales de comunicación eficientes y una definición clara de los roles y expectativas de cada persona involucrada en la empresa familiar.

La adopción y el desarrollo de un modelo de gobernanza debe ser un proceso reflexivo, que requiere tiempo para adaptarse a su sistema óptimo. Hay muchos riesgos que puede encontrar una empresa familiar, que también se originan en la propia historia de la empresa familiar, y pueden incluir: cierre de la empresa a la experiencia externa, lo que lleva a un atractivo limitado y una mala valoración de los gerentes externos; control totalitario, que resulta en un tamaño subóptimo de la empresa; la aversión al riesgo, que frena la empresa familiar en el camino hacia la innovación; fusión de los activos de la empresa y de la familia, lo que da lugar a un uso inadecuado de los recursos de la empresa.

Cuando se trata de una empresa familiar, existe el riesgo real de designar a la figura equivocada (tal vez solo por pertenecer a la familia) para el puesto equivocado. Es necesario adquirir una actitud distante, para poder evaluar de manera imparcial las características, conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar un determinado rol dentro de la empresa familiar, y en ocasiones la mejor estrategia es contratar a una persona externa e independiente.

Complejidad. Las empresas familiares suelen ser más complejas en términos de gobernanza que sus equivalentes debido a la introducción de una nueva variable: la familia. Agregar las emociones y los problemas familiares al negocio aumenta la complejidad de los problemas con los que tienen que lidiar estas empresas. A diferencia de otros tipos de empresas, los miembros de la familia desempeñan diferentes roles dentro de su negocio, lo que a veces puede conducir a una falta de alineación entre los alicientes de todos los miembros de la familia;

Informalidad. Debido a que la mayoría de las familias administran sus empresas por sí mismas (al menos durante la primera y la segunda generación), generalmente hay muy poco interés en establecer prácticas y procedimientos comerciales claramente articulados. A medida que la familia y su negocio crecen, esta situación puede conducir a muchas ineficiencias y conflictos internos que podrían amenazar la continuidad del negocio;

Falta de disciplina. Muchas empresas familiares no prestan suficiente atención a áreas estratégicas clave como: la planificación de la sucesión del director ejecutivo y otros puestos clave de la gerencia, el empleo de miembros de la familia en la empresa y la atracción y retención de gerentes externos capacitados. Retrasar o ignorar decisiones estratégicas tan cruciales podría conducir al fracaso empresarial a cualquier empresa familiar.

El modelo de gobernanza debe favorecer la consolidación de los valores de la empresa familiar disminuyendo la conflictividad y facilitando el relevo generacional.

La implementación de un sistema de gobernanza efectivo permite beneficios significativos tales como: ayudar a las familias emprendedoras a hacer crecer su negocio mientras se reduce el nivel de riesgo; ayudar a las familias emprendedoras a definir una distinción más clara entre la propiedad personal de la familia y los activos de la empresa; permitir que la empresa familiar sea de más confianza ante los ojos de los bancos, los clientes, los proveedores y, en general, los mercados internacionales; atraer y definir una colaboración sólida  con directivos independientes del entorno familiar, también para incrementar la competitividad internacional de las empresas familiares; actuar como una brújula útil en la gestión de los procesos de relevo generacional; y para las empresas potencialmente interesadas en abrirse al mercado de valores o bonos, aclimatarse a los procesos de gobernanza previstos en estos contextos.

La adopción de un modelo de gobernanza avanzado, inspirado en los principios de equilibrio de poderes y representación de los intereses de la empresa en el cumplimiento de los intereses de todos los demás grupos de interés, ya sean propietarios o no, y orientado a asegurar la continuidad y el crecimiento, debe caracterizar un emprendimiento sano y responsable.

Junto al diseño de un plan de sucesión eficaz, la puesta en marcha y consolidación de un modelo de buen gobierno es un factor que puede determinar la longevidad de la empresa familiar: es un hecho que la mayoría de las empresas familiares tienen una vida corta más allá de la etapa de fundadores y que alrededor del 95% de las empresas familiares no sobreviven a la tercera generación. En la mayoría de los casos, su fracaso puede atribuirse a la falta total o un mal funcionamiento del modelo de gobernanza.

Un plan de gobernanza eficaz puede respaldar y destacar las fortalezas innatas de una empresa familiar:

- Compromiso. La familia, como propietaria del negocio, muestra la mayor dedicación al ver crecer, prosperar y pasar a las próximas generaciones su negocio.

- Continuidad del conocimiento. Las familias en los negocios hacen que sea una prioridad transmitir sus conocimientos, experiencia y habilidades acumulados a las próximas generaciones.

- Fiabilidad y orgullo. Debido a que las empresas familiares tienen su nombre y reputación asociados con sus productos y / o servicios, se esfuerzan por aumentar la calidad de su producción y por mantener una buena relación con sus socios.

Empleados. La adopción de un modelo de gobierno avanzado, que representa un correcto equilibrio de poderes y solicitudes (considerando también las cifras de la alta dirección), representa una garantía para todos los empleados, especialmente en realidades familiares con sistemas de gestión menos avanzados. Esto es especialmente importante para aquellas empresas familiares donde se carece de la implementación de políticas de gestión de recursos humanos que protejan las expectativas de carrera y se debe desarrollar un espacio adecuado para el mérito. Un modelo de buen gobierno puede fomentar la atracción de talentos gerenciales externos a la familia. Al mismo tiempo, un sistema de gobierno más equilibrado es capaz de garantizar un diálogo mejor y más fructífero con los representantes de los empleados.

Bancos y prestamistas. La adopción de mecanismos de gobernanza más estructurados y avanzados facilita el logro de los dos objetivos básicos que la propiedad responsable debe conseguir: distinguir claramente los recursos de la empresa de los recursos personales del emprendedor, incluso si la empresa es de pequeño tamaño; Garantizar la divulgación transparente, rápida, oportuna y completa con las entidades de crédito, ya que la solvencia se ve influida positivamente por datos precisos y exhaustivos.

Proveedores y Clientes. Es fundamental que se establezcan relaciones de confianza, relaciones contractuales claras y acuerdos de pago correctos tanto con los proveedores de productos y servicios como con los clientes. Un sistema de gobierno correcto y equilibrado puede garantizar numerosas ventajas en las relaciones comerciales esenciales para toda empresa familiar, en términos de: mayor confianza de los proveedores en la solidez y solvencia de la empresa en el tiempo, y de los clientes en la corrección, ética, legalidad de las operaciones de la empresa; un mejor acuerdo de las condiciones contractuales tanto con proveedores como con clientes, gracias a un proceso interno de toma de decisiones más equilibrado.

La gobernanza no ocurre de la noche a la mañana. Es un proceso evolutivo que necesita un análisis muy cuidadoso y paciente. Hemos aprendido que la selección y desarrollo del modelo de gobernanza adecuado depende en gran medida de la etapa de vida de nuestra propia empresa familiar, de la voluntad de expandir el negocio, tal vez a nivel internacional, y de la capacidad de innovación en el mercado.

¿Qué tipo de empresa familiar eres?

¿Eres una “empresa familiar simple” (primera y segunda generación) o eres una “empresa familiar avanzada” (a partir de la segunda / tercera generación) ?

Negocio familiar simple

 → El modelo de gobernanza se basa en una sólida relación dentro de la familia y en reuniones familiares regulares. La participación de personal externo puede ser suficiente a nivel de consejería.

Empresa familiar avanzada

 → Las reuniones familiares no son suficientes, la empresa necesita estructuras más complejas (consejos, comités, acuerdos) y la participación de profesionales independientes/externos, que puedan propiciar un desarrollo decisivo de la empresa con su experiencia.

Una vez que tenemos clara la etapa de crecimiento de nuestra empresa familiar y por tanto sabemos qué nivel de complejidad debemos alcanzar con nuestro modelo de gobierno, no podemos olvidar que la estructura de gobernanza debe ser:

Apropiada

Gestionable

Ejecutable

Los sistemas de gobernanza son un conjunto dinámico de herramientas y es importante revisarlos con regularidad para garantizar que sigan siendo apropiados y relevantes en momentos determinados y, sobre todo, en épocas de cambios significativos.

Tenga en cuenta que una empresa familiar es un ecosistema que incluye tres sistemas principales: familia, empresa y propiedad. Uno de estos tres componentes puede ser predominante y, si está fuertemente desequilibrado, puede poner en peligro el desarrollo y la supervivencia de la propia empresa familiar.

Si bien se superponen en algunas esferas, cada componente tiene sus propios objetivos, prioridades y dinámicas, y el éxito a largo plazo de los sistemas de empresas familiares depende de cómo de bien funciona cada grupo y apoya a los demás. Recuerde, siempre puedes beneficiarte de la consulta con expertos en la materia.

La constitución familiar es una declaración de los principios que describen el compromiso de la familia con los valores fundamentales, la visión y la misión de la empresa.

La constitución también define las funciones, la composición y los poderes de los órganos de gobierno clave de la empresa: miembros de la familia / accionistas, administración y junta directiva.

Además, la constitución familiar define las relaciones entre los órganos de gobierno y cómo los miembros de la familia pueden participar de manera significativa en la gobernanza de su empresa.

La constitución familiar es un documento vivo que evoluciona a medida que la familia y su negocio continúan evolucionando. Como consecuencia, es necesario actualizar periódicamente la constitución para reflejar cualquier cambio en la familia y/o el negocio.

Las instituciones de gobierno familiar ayudan a fortalecer la armonía familiar y la relación con su negocio. Al permitir que los miembros de la familia se reúnan bajo una o más estructuras organizadas, las instituciones familiares aumentan los vínculos de comunicación entre la familia y su empresa, además de brindar oportunidades para que los miembros de la familia se relacionen y discutan aspectos que pueden estar relacionados con la empresa o la familia.

Estas actividades organizadas ayudan a aumentar la comprensión y crear consenso entre los miembros de la familia. Los miembros de la familia deben estar bien informados sobre el propósito y las actividades de cualquier institución de gobierno familiar establecida.

También es muy importante asegurarse de que los miembros de la familia distingan entre el papel de estas instituciones y los órganos de gobierno de la empresa, como el consejo de administración y la alta dirección. Esto se puede lograr desarrollando procedimientos escritos para estas instituciones y compartiéndolos con todos los miembros de la familia.

A continuación se muestra una lista de algunas de las instituciones de gobernanza familiar que podría tener una empresa familiar. Por supuesto, no todas las empresas familiares necesitan o deben establecer todas estas instituciones. Decidir qué tipo de institución establecer dependerá del tamaño de la empresa, la etapa de desarrollo de la familia, el número de miembros de la familia existentes y el grado de participación de los miembros de la familia en su negocio.

- Asamblea familiar

- Consejo familiar

- Oficina familiar

Ahora piensa: ¿Tienes o necesitas una constitución familiar? ¿Qué tipo de instituciones de gobernanza familiar soportan tu empresa familiar?

Recuerda (ahora sabes):

01 cómo identificar diferentes modelos de gobernanza para las empresas familiares

02  cómo reconocer los problemas principales relacionados con la gobernanza

03 ver la conexión entre el modelo de gobernanza y la relación entre la empresa familiar y las diferentes partes interesadas

04 cómo identificar el modelo de gobernanza correcto para tu empresa familiar

¡Adelante!