Alla fine del modulo, sarai in grado di:

01 capire cos'è lo stress

02 conoscere le cause dello stress

03 affrontare lo stress

04 evitare le disfunzioni nell'impresa familiare

04 avoid dysfunction in the family business

La paura e lo stress sono motori naturali del comportamento umano e liberano energie. Al giorno d'oggi, però, spesso significano sofferenza sia a livello psicologico che fisico. Lo stress costante sul lavoro e nel tempo libero, i numerosi impegni, le preoccupazioni per il futuro e la sovrastimolazione portano spesso a una spirale negativa che si manifesta con una grande varietà di sintomi: nervosismo, pressione alta, mal di testa, problemi di concentrazione, insonnia, paure.

La definizione di stress è un aumento della tensione fisica o emotiva. Stress che provoca determinate reazioni e può portare a danneggiare la salute.

Vivere e lavorare in un'azienda familiare è qualcosa di speciale. Qui, la convivenza nella "buona e nella cattiva sorte" è molto importante. Quando il lavoro e la vita personale si mescolano, diventa ancora più difficile, in caso di conflitto, vedere in prospettiva i veri problemi in modo neutrale e sbrogliarli. Inoltre, il mescolarsi di azienda e famiglia fa spesso sembrare i problemi insormontabili. Ma la vita è troppo breve per uno stress costante.

Per mantenere almeno le attività in corso, spesso si scelgono soluzioni pragmatiche mentre i conflitti familiari continuano a bruciare e a dolere. A volte gli affari non lasciano tempo per soluzioni approfondite; a volte, nonostante tutti gli sforzi, semplicemente non si riesce a risolvere i conflitti e a porre fine alla disputa. Oppure si teme che il problema, se portato a galla, possa solo peggiorare la situazione.

La cultura aziendale delle imprese familiari è inesorabilmente influenzata dalla personalità, dalle convinzioni e dai valori della generazione fondatrice. Il contesto culturale delle imprese familiari è ulteriormente complicato dalla sovrapposizione dell'impresa con le singole unità familiari. Il conflitto può sorgere nell'impresa familiare a causa dello stress derivante dall'interazione di entrambi. Spesso c'è ambiguità di ruolo, conflitto di ruolo, difficoltà di comunicazione, decisioni aziendali che influenzano negativamente le famiglie, e innumerevoli altre questioni. Anche il cambiamento stesso può stimolare l'insorgere di conflitti.

Includere qualcosa di nuovo: quando qualcuno si sposa nell'azienda di famiglia

Il tipico potenziale di conflitto sorge, ad esempio, quando la generazione più giovane si sposa, e quindi entra in gioco un altro sistema familiare diverso. Spesso i problemi sorgono intorno a diversi stili di comunicazione, tradizioni, abitudini e valori. Ne possono derivare conflitti di lealtà, competizione e offese.

Fratelli e sorelle nell'azienda di famiglia

Quando si tratta di pianificazione della successione o di divisione organizzativa tra i membri della famiglia, i conflitti quasi dimenticati tra fratelli possono improvvisamente riaccendersi. Possono inoltre influire negativamente degli equilibri che per molto tempo sono stati vissuti come ingiusti e dolorosi da uno o più membri della famiglia.

Tutto ciò genera conflitti, cioè una situazione in cui persone, gruppi o aziende sono coinvolti in un grave disaccordo o in una discussione.

La maggior parte delle persone vede lo stress come negativo e dannoso, ma in alcune situazioni lo stress può essere molto utile. Lo stress è una normale risposta fisiologica e psicologica sviluppata in risposta a diverse circostanze. Distress è una parola usata per descrivere lo stress negativo e opprimente che compromette il proprio funzionamento, mentre eustress si riferisce allo stress positivo, motivante, che migliora il proprio rendimento.

Riconosci esempi di Eustress:

La morte di un coniuge. 

La richiesta di divorzio.

Brivido provato guardando un film horror.

Perdita di contatto con i propri cari.

Inizio di un nuovo lavoro.

Acquisto di una casa.

Ricovero in ospedale (se stessi o un membro della famiglia).

Eccitazione di vincere una gara.

Avere un figlio.

Matrimonio.

Riconosci esempi di Eustress:

La morte di un coniuge. 

La richiesta di divorzio.

Brivido provato guardando un film horror.

Perdita di contatto con i propri cari.

Inizio di un nuovo lavoro.

Acquisto di una casa.

Ricovero in ospedale (se stessi o un membro della famiglia).

Eccitazione di vincere una gara.

Avere un figlio.

Matrimonio.

Per vedere se riesci a gestire bene le situazioni di stress nell'azienda di famiglia, rispondi alle seguenti domande:

• Come si possono separare al meglio i ruoli aziendali e familiari? 

• Come si possono bilanciare le diverse necessità ed esigenze della famiglia e dell'azienda?

• Quando e come ci allontaniamo dal lavoro, cioè dal vero tempo libero?

• Quali regole vogliamo o ci servono per questo?

• In che modo il legame tra azienda e famiglia influisce effettivamente sui nostri figli?

• Come possiamo continuare a gestire l'azienda insieme se le nostre relazioni personali ne risentono?

Le imprese familiari hanno una caratteristica particolare: rendono difficile distinguere tra area professionale e privata. Non c'è una porta dell'ufficio o della fabbrica che si chiude dietro di sé dopo il lavoro, perché la famiglia - spesso con diverse generazioni - è anche proprietaria dell'azienda, personale operativo e controllore allo stesso tempo. Questo è indipendente rispetto al settore. A volte non c’è nemmeno una separazione spaziale. Nel caso delle aziende agricole, per esempio, le famiglie di agricoltori vivono dove lavorano e viceversa.

I problemi lavorativi travolgono le persone coinvolte, le discussioni si protraggono anche a casa. Questo mette a dura prova la vita privata e crea ulteriore stress per tutti. È importante uscire da queste dinamiche, perché si mettono in gioco sia l'azienda familiare che la famiglia stessa.

Fattori come lo stress, il malessere, la paura o la pressione per le prestazioni favoriscono i disturbi d'ansia. C'è un rischio maggiore quando si lavora in un'azienda familiare? Miller, Wiklund e Yu (2019) hanno esaminato questa domanda e i fattori determinanti. Si tende a dire che i membri delle imprese familiari corrono un rischio maggiore di soffrire di qualche malessere, indipendentemente dal fatto che si trovino in una posizione manageriale o siano dipendenti. Le ragioni di ciò sono, per esempio:

Una malessere mentale non significa automaticamente che una persona non sia in grado di lavorare e nemmeno di socializzare! L'impresa familiare è automaticamente condannata se un membro della famiglia si ammala mentalmente? Non necessariamente, perché il progresso della persona vulnerabile e dell'azienda dipende da come la famiglia affronta la situazione. Idealmente, c'è un'atmosfera positiva all'interno della famiglia in cui il malessere viene affrontato, e si trova una soluzione comune su come la persona possa continuare ad essere attiva nell'azienda.

Per esempio, un familiare che non è più in grado di tenere conferenze pubbliche a causa di disturbi d'ansia, può limitarsi ad aree in cui l'apparizione pubblica non è necessaria.

Nel caso peggiore, c'è un'atmosfera negativa in famiglia, che rende molto più difficile affrontare in modo costruttivo una malessere mentale. Questo può significare che un manager che soffre mentalmente non accetta di rinunciare al suo posto o che la famiglia non lo/la accetta a causa della malattia e lo/la esclude dall'azienda. Questo può comportare un danno di vasta portata, sia per l'azienda che per la persona malata. L'esito dipenderà da come viene trattata la famiglia, da quanto gravemente viene danneggiata l'azienda familiare e da come viene favorito il recupero della persona in difficoltà.

Quota della popolazione che riferisce di avere una depressione cronica, 2014

Andare in fondo alle cose, far crescere di nuovo la fiducia, superare le divergenze e i problemi aperti per aprire nuovi percorsi insieme negli affari e nella famiglia. Il prerequisito per tutto questo è che le persone coinvolte siano sinceramente interessate a soluzioni e cambiamenti. Questo richiede tempo e la volontà di sviluppare se stessi e di rompere i vecchi schemi e le ferite.

Se questo non è possibile, la mediazione strutturata può essere utilizzata per trovare soluzioni pragmatiche al fine di continuare a gestire con successo l'azienda, anche se si preferisce andare per strade separate con la famiglia.

Le imprese familiari abbondano, ma sono fragili. Due fatti significativi:

Circa due terzi di tutte le imprese nel mondo sono a conduzione familiare. Le imprese familiari sono la spina dorsale delle economie e la linfa vitale della creazione di posti di lavoro.

La maggior parte delle imprese familiari non dura a lungo. La vita media di un'impresa familiare è di 24 anni.

Molte imprese familiari falliscono perché diventano emotivamente disfunzionali. Le vecchie generazioni lottano per condividere il potere, le relazioni diventano tese, sorgono conflitti e l'azienda soffre. Ma è possibile prevenire le disfunzioni emotive e aiutare le imprese familiari a sopravvivere e prosperare.

In questo webinar della Harvard Business Review, il professore dell'INSEAD Manfred F.R. Kets de Vries - autore di "Saving a Family Business from Emotional Dysfunction" - fornisce una struttura e consigli pratici che le aziende familiari possono usare per evitare conflitti che uccidono il business.

Kets de Vries discute azioni concrete che le famiglie possono intraprendere per evitare disfunzioni e migliorare il successo aziendale. Questi passi chiave includono:

Ricorda (adesso sai):

01 capire cos’è lo stress

02 conosci le cause dello stress

03 affrontare lo stress

04 evitare le disfunzioni dell’impresa di famiglia

Continua così!